{"id":1343,"date":"2022-10-30T22:20:00","date_gmt":"2022-10-30T21:20:00","guid":{"rendered":"http:\/\/alltogether.be\/?p=1343"},"modified":"2022-10-31T21:17:45","modified_gmt":"2022-10-31T20:17:45","slug":"les-3bs-structurer-ses-courriels-et-ainsi-ameliorer-la-pertinence-de-sa-communication-ecrite-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/2022\/10\/30\/les-3bs-structurer-ses-courriels-et-ainsi-ameliorer-la-pertinence-de-sa-communication-ecrite-2\/","title":{"rendered":"Les 3B&rsquo;s : Structurer ses courriels et, ainsi am\u00e9liorer la pertinence de sa communication \u00e9crite &#8230;"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mon email sera-t-il lu jusqu\u2019au bout et recevra-t-il le traitement ad\u00e9quat ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Combien de courriels\/emails recevons et envoyons nous chaque jour ?<br>Probablement, comme tout le monde aujourd\u2019hui, des dizaines, des centaines, \u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Combien de temps de temps passons-nous chaque jour \u00e0 simplement trier l\u2019essentiel du superflu dans cette masse d\u2019informations \u2026 Souvent nous nous for\u00e7ons \u00e0 lire l\u2019ensemble du contenu de ces courriels afin d\u2019\u00eatre certain de ne rien rater ! Parfois, nous avons m\u00eame l&rsquo;envie de parcourir en diagonal le courriel au risque de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;essentiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous vous d\u00e9sirez aider vos interlocuteurs et vous assurez qu&rsquo;ils retireront l&rsquo;essentiel de vos courriels, il est opportun d&rsquo;appliquer, \u00e0 la r\u00e9daction, quelques r\u00e8gles simples ..<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Un titre significatif pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d\u2019un mot cl\u00e9 introductif.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Le titre (objet) d\u2019un courriel est le texte qui appara\u00eet dans notre bo\u00eete bo\u00eete de r\u00e9ception et qui, en principe, est cens\u00e9 donner une id\u00e9e bien pr\u00e9cise du contenu du courriel re\u00e7u. C\u2019est son but et sa finalit\u00e9 mais parfois\/souvent, il faut bien avouer que l\u2019ouverture et la lecture de l\u2019ensemble du texte est n\u00e9cessaire pour comprendre de quoi il s\u2019agit exactement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le titre est r\u00e9dig\u00e9 \u00e0 destination principales des destinataires principaux du courriels : ceux que l\u2019on renseigne dans la case \u00ab&nbsp;\u00e0&nbsp;\u00bb (ou \u00ab&nbsp;to&nbsp;\u00bb). C\u2019est pour eux qu\u2019il doit \u00eatre court, pertinent et significatif.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, nous allons faire commencer notre titre par un mot cl\u00e9 qui va indiquer d\u2019ambl\u00e9e qu\u2019elle est la finalit\u00e9 premi\u00e8re du courriel :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>demande-t-il une action ?<\/li><li>cette action est-elle une signature, une d\u00e9cision ?<\/li><li>est-il une demande, une requ\u00eate ?<\/li><li>constitue-t-il des mesures de coordination n\u00e9cessaires<\/li><li>est-il simplement informatif ?<\/li><li>est-il personnel ?<\/li><li>\u2026<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cela sera traduit par un mot-cl\u00e9 qui d\u00e9butera le titre de notre courriel et pour reprendre la m\u00eame s\u00e9quence que ci-dessus :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>ACTION<\/li><li>SIGN<\/li><li>DECISION<\/li><li>REQUEST<\/li><li>COORD<\/li><li>INFO<\/li><li>PERSONAL<\/li><li>\u2026<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ce mot-cl\u00e9 sera alors suivi du titre significatif qui en quelques mots expliquera le contenu et l&rsquo;action attendue apr\u00e8s lecture du courriel.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemples :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>ACTION<\/strong>&nbsp;\u2013 Fourniture des donn\u00e9es \u00ab&nbsp;m\u00e9tiers&nbsp;\u00bb pour le dossier 20158.<\/li><li><strong>SIGN<\/strong>&nbsp;\u2013 Demande de signature de la demande d\u2019offre N\u00b0 PAT-5896<\/li><li><strong>DECISION<\/strong>&nbsp;\u2013 Demande de d\u00e9cision en mati\u00e8re de signature \u00e9lectronique&nbsp;<\/li><li><strong>REQUEST<\/strong>&nbsp;\u2013 Demande d\u2019une heure de facilit\u00e9 de service pour \u2026<\/li><li><strong>COORD<\/strong>&nbsp;\u2013 Mesures de coordination pour la mission du \u2026<\/li><li><strong>INFO<\/strong>&nbsp;\u2013 Mise \u00e0 disposition d\u2019un fontaine \u00e0 eau au 4\u00b0 \u00e9tage<\/li><li><strong>PERSONAL<\/strong>&nbsp;\u2013 On se fait un petit resto se midi ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En combinant ce titre significatif avec les autres fonctionnalit\u00e9s de votre&nbsp; messagerie \u00e9lectronique (importance \/ urgence \/ \u2026) vous donnerez \u00e0 votre interlocuteur (et en un coup d\u2019\u0153il) toutes les informations n\u00e9cessaires lui permettant un traitement diff\u00e9renci\u00e9 et efficient.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">2. Un contenu structur\u00e9 facilitant la lecture et la compr\u00e9hension<\/h5>\n\n\n\n<p>Si votre courriel\/email est long et contient beaucoup d\u2019information, il y a lieu de la structurer afin d\u2019en faciliter la lecture. Tout n\u2019a pas la m\u00eame importance et il faut donc placer ce qui est essentiel au d\u00e9but du texte afin d\u2019\u00eatre certain qu\u2019il sera lu.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, il est opportun d\u2019utiliser et d\u2019appliquer la <strong>r\u00e8gle des 3B\u2019s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>BLUF<\/strong><\/li><li><strong>Body<\/strong><\/li><li><strong>Background<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Le principe est simple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Je commence toujours le texte de mon courriel\/email par le \u00ab&nbsp;BLUF&nbsp;\u00bb&nbsp;!<\/strong><\/li><li>Je donne ensuite et de fa\u00e7on synth\u00e9tique le raisonnement et l\u2019argumentation qui ont amen\u00e9 \u00e0 ce \u00ab&nbsp;BLUF&nbsp;\u00bb ( = le \u00ab&nbsp;<strong>Body<\/strong>&nbsp;\u00bb&nbsp; = l\u2019argumentaire).<\/li><li>Je termine par les informations compl\u00e9mentaires dont la lecture peut \u00eatre int\u00e9ressante mais n\u2019est pas n\u00e9cessairement indispensable (= le \u00ab&nbsp;<strong>Background<\/strong>&nbsp;\u00bb = le contexte, les informations compl\u00e9mentaires, les liens avec d\u2019autres dossiers, l\u2019historique, \u2026).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mais ce BLUF, c\u2019est quoi en fait ?<\/p>\n\n\n\n<p>From Wikip\u00e9dia : A<em>&nbsp;<strong>BLUF<\/strong>&nbsp;(<strong>bottom line up front<\/strong>) is a paragraph where the conclusions and recommendations are placed at the beginning of the text, rather than the end, in order to facilitate rapid decision making. Traditionally, conclusions and recommendations are included at the end, following the arguments and considerations of facts. A BLUF differs from an abstract or an executiv summary in that it does not necessarily summarize the arguments or evidence included.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>le BLUF contient donc l\u2019essence du courriel\/email. Il doit \u00eatre court, parlant, explicite et accrocheur. Il doit compl\u00e9ter le titre et permettre au lecteur de d\u00e9cider, \u00e0 sa simple lecture,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>si ce courriel\/email n\u00e9cessite une lecture approfondie (ou non) et<\/li><li>quel est la synth\u00e8se ou l&rsquo;essentiel de votre message<\/li><li>quel est le traitement y donner =&gt; en d\u2019autres mots le quel des 4D\u2019s il va lui appliquer (Do-Delegate-Deposit-Delete).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>De cette fa\u00e7on, vous aurez la quasi certitude que les emails que vous envoyez seront lus (du moins l\u2019essentiel sera lu = le BLUF !);<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">3. Et maintenant, je fais quoi ?<\/h5>\n\n\n\n<p>Alors tout cela sera efficace \u00e0 condition, naturellement, que toutes les personnes \u00e9changeant des emails avec vous appliquent cette philosophie et cette mani\u00e8re de s\u2019exprimer.<\/p>\n\n\n\n<p>Pas gagn\u00e9 \u2026 En effet \u2026 Ceci passera aussi par un \u00ab&nbsp;long&nbsp;\u00bb travail d\u2019\u00e9ducation et par la mise en place, au sein de votre organisation, d\u2019une politique officielle d\u2019emploi des emails \u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Quoi qu\u2019il en soit, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 l\u2019appliquer en solo et esp\u00e9rer que votre structuration sera remarqu\u00e9e et fera \u00ab&nbsp;\u00e9cole&nbsp;\u00bb \u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Parlez-en autour de vous \u2026 \ud83d\ude42 \u2026<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous vous d\u00e9sirez aider vos interlocuteurs \u00e0 exploiter vos courriels\/emails et, surtout, vous assurez qu&rsquo;ils retireront l&rsquo;essentiel de votre communication, il est opportun d&rsquo;appliquer, \u00e0 la r\u00e9daction, quelques r\u00e8gles simples &#8230; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/2022\/10\/30\/les-3bs-structurer-ses-courriels-et-ainsi-ameliorer-la-pertinence-de-sa-communication-ecrite-2\/\">Lire plus &#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1344,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4,119,75,71],"tags":[229,231,228,230,35,175,176,315,316],"class_list":["post-1343","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-projet","category-gestion-de-linformation","category-communication","category-management-general","tag-3bs","tag-background","tag-bluf","tag-body","tag-communication","tag-courriel","tag-email","tag-structuration","tag-titre"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1343"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1343\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1346,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1343\/revisions\/1346"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1344"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1343"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}