{"id":298,"date":"2024-10-06T20:15:18","date_gmt":"2024-10-06T18:15:18","guid":{"rendered":"http:\/\/alltogether.be\/?p=298"},"modified":"2024-10-06T20:15:18","modified_gmt":"2024-10-06T18:15:18","slug":"le-consensus-tacite-pas-toujours-une-bonne-chose-le-paradoxe-dabilene","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/2024\/10\/06\/le-consensus-tacite-pas-toujours-une-bonne-chose-le-paradoxe-dabilene\/","title":{"rendered":"Management Collaboratif et consensus tacite (le paradoxe d’Abilene)"},"content":{"rendered":"
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Le management collaboratif part du principe que l’humain peut contribuer \u00e0 la performance de l’entreprise, avec pour pr\u00e9ceptes fondateurs la confiance, la libert\u00e9 de choix, la coop\u00e9ration et la convivialit\u00e9. Il s’agit de lib\u00e9rer l’entreprise d’un fonctionnement hi\u00e9rarchis\u00e9. Le travail collaboratif est certainement un des moyens les plus performants pour atteindre des r\u00e9sultats que seul on ne pourrait m\u00eame pas esp\u00e9rer. En effet, si tous ses membres parviennent \u00e0 combiner leurs comp\u00e9tences, partager les responsabilit\u00e9s et trouver le bon niveau d’engagement, l’entit\u00e9 cr\u00e9\u00e9e sublimera les performances individuelles. Sans \u00eatre ais\u00e9 \u00e0 obtenir, c’est relativement \u00e9vident … plus vraiment n\u00e9cessaire de le d\u00e9montrer.<\/p>\n

Par contre, ces \u00e9quipes a priori hyper performantes peuvent elles aussi conna\u00eetre leurs petites failles qui vont grever leur perspicacit\u00e9 et leur faire prendre des d\u00e9cisions \u00ab\u00a0discutables\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Une de ces failles a \u00e9t\u00e9 mise en avant par le sociologue Jerry Harvey<\/a><\/strong> (Professor Emeritus of Management at The George Washington University<\/a>) qui a longuement \u00e9tudi\u00e9 le processus de la prise de d\u00e9cision au sein d’un groupe. Il s’agit du paradoxe d’Abil\u00e8ne qui illustre \u00e0 merveille la difficult\u00e9 d\u2019un groupe \u00e0 prendre une d\u00e9cision et g\u00e9rer collectivement son accord.<\/p>\n

Dans la fable moderne que propose Jerry Harvey dans son ouvrage \u00ab\u00a0The Abilene Paradox and Other Meditations on Management<\/em>\u00ab\u00a0, aucun des quatre membres d’un groupe (famille) ne souhaitait se rendre \u00e0 Abilene mais, par crainte de s\u2019offenser et de se contredire mutuellement, ils y finissent tous !<\/p>\n

la petite histoire …<\/p>\n

Quatre adultes, un couple mari\u00e9 et les parents de la femme, sont assis sous un porche dans une chaleur abrutissante dans la petite ville de Coleman, au Texas, \u00e0 environ 53 miles d’Abilene. Ils sirotent tristement de la citronnade, observant le ventilateur souffreteux et entamant de temps \u00e0 autre une partie de domino. \u00c0 un moment, le p\u00e8re de l\u2019\u00e9pouse sugg\u00e8re qu’ils se rendent \u00e0 Abilene pour se restaurer dans une caf\u00e9t\u00e9ria. Le gendre pense que c’est une id\u00e9e folle mais n\u2019ose pas contrarier sa femme qui voit si peu ses parents. Les deux femmes ne semblent pas oppos\u00e9es \u00e0 cette id\u00e9e et voil\u00e0 tout ce petit monde entass\u00e9 dans une Buick sans air climatis\u00e9, qui soul\u00e8ve sur le chemin des nuages de poussi\u00e8re. \u00c0 Abilene, ils mangent un d\u00e9jeuner m\u00e9diocre dans un endroit glauque et reviennent \u00e0 Coleman \u00e9puis\u00e9s, suants, et peu satisfaits du p\u00e9riple. C\u2019est une fois de retour \u00e0 la maison qu\u2019ils se rendent comptent qu’aucun d’eux n’avait vraiment voulu aller \u00e0 Abilene. Le beau-p\u00e8re l\u2019avait propos\u00e9 sans r\u00e9elle conviction et les autres l\u2019avaient accept\u00e9 juste parce que chacun avait pens\u00e9 int\u00e9rieurement, sans le v\u00e9rifier, que les autres \u00e9taient d\u00e9sireux d’y aller.<\/em><\/p>\n

La principale le\u00e7on \u00e0 en tirer est que, dans certaines conditions, une \u00e9quipe ou groupe peut ent\u00e9riner des d\u00e9cisions par consensus alors qu’en fait, aucun des participants ne soutenait r\u00e9ellement la proposition initiale (et aucun n’aurait vot\u00e9 pour elle par bulletin secret). En d’autres mots, l\u2019\u00e9quipe fait des choix qu\u2019aucun membre de l\u2019\u00e9quipe n\u2019aurait fait lui-m\u00eame et ses membres adoptent cette position car ils croient que les autres membres aimeraient qu\u2019il en soit ainsi. Ils veulent plaire aux autres, \u00e9viter un conflit, ne pas s’exposer et finalement cherchent naturellement le consensus.<\/p>\n

Ce genre de d\u00e9viation peut aussi arriver dans des \u00e9quipes \u00e0 priori performantes qui, parfois, peuvent se laisser \u00ab\u00a0endormir\u00a0\u00bb et, de la sorte, prennent ou laissent prendre des d\u00e9cisions discutables simplement parce que personne ne veut ou n’ose arr\u00eater le train en marche.<\/p>\n

L’exemple pr\u00e9cit\u00e9 d\u00e9montre donc que d\u00e9j\u00e0 dans un groupe \u00e9quilibr\u00e9 dans lequel, a priori, chacun ose s’exprimer librement, le r\u00e9el consensus (celui qui satisfera tout le mode) n’est pas toujours \u00e9vident \u00e0 obtenir. Que dire alors d’un groupe ou relations hi\u00e9rarchiques et rivalit\u00e9s et ranc\u0153urs perturbent les relations inter-personnelles ?<\/p>\n

Ce qui est dit n’est pas toujours ce qui est vraiment pens\u00e9 … L’analyse du non-verbal pet aider et \u00e9clairer certaines attitudes … Mais attention un consensus apparent peut cacher une situation tout \u00e0 fait diff\u00e9rente.<\/p>\n

Le chef d’\u00e9quipe, de projet, de bureau, … doit \u00eatre conscient de ce risque et a int\u00e9r\u00eat \u00e0 susciter les r\u00e9actions si celles-ci ne viennent pas spontan\u00e9ment. Car parfois, ce n’est pas toujours parce qu’ils sont d’accord que les membres de l’\u00e9quipe se taisent ou ent\u00e9rinent passivement une proposition …<\/p>\n

Juste en \u00eatre conscient …<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le management collaboratif part du principe que l’humain peut contribuer \u00e0 la performance de l’entreprise, avec pour pr\u00e9ceptes fondateurs la confiance, la libert\u00e9 de choix, la coop\u00e9ration et la convivialit\u00e9. Il s’agit de lib\u00e9rer l’entreprise d’un fonctionnement hi\u00e9rarchis\u00e9. Le travail collaboratif est certainement un des moyens les plus performants pour atteindre des r\u00e9sultats que seul on Lire plus …<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1110,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4,9,71],"tags":[91,37,40,90,337,107,18,19,304,52,10,336],"class_list":["post-298","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-projet","category-leadership","category-management-general","tag-abilene","tag-accompagnement","tag-chef-de-projet","tag-concensus","tag-effetdebord","tag-formation","tag-groupe","tag-leadership","tag-management-collaboratif","tag-project-management","tag-projet","tag-sideeffect"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/298","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=298"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/298\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1586,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/298\/revisions\/1586"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=298"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=298"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=298"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}