{"id":302,"date":"2024-12-19T22:39:32","date_gmt":"2024-12-19T21:39:32","guid":{"rendered":"http:\/\/alltogether.be\/?p=302"},"modified":"2024-12-19T22:39:32","modified_gmt":"2024-12-19T21:39:32","slug":"a-la-recherche-des-causes-racines-dun-probleme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/2024\/12\/19\/a-la-recherche-des-causes-racines-dun-probleme\/","title":{"rendered":"A la recherche des \u00ab\u00a0causes racines\u00a0\u00bb (ou des r\u00e9elles origines) d&rsquo;un probl\u00e8me &#8230;"},"content":{"rendered":"<div class=\"prose\">\n<p>Lors de la r\u00e9solution d&rsquo;un \u00ab\u00a0probl\u00e8me\u00a0\u00bb, il est opportun d&rsquo;essayer d&rsquo;identifier l&rsquo;origine r\u00e9elle du soucis. C&rsquo;est cette origine r\u00e9elle qu&rsquo;il faudra traiter afin d&rsquo;\u00e9viter que le m\u00eame soucis\/probl\u00e8me ne resurgisse quelques jours\/mois\/ann\u00e9es plus tard.<\/p>\n<p>Il faut donc partir \u00e0 la recherche de la (ou des) \u00ab\u00a0cause racine\u00a0\u00bb qui, dans les faits, a (ont) \u00e9t\u00e9 l&rsquo;\u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur r\u00e9el.<\/p>\n<p>La m\u00e9thode des \u00ab\u00a0<strong>5 Pourquoi\u00a0?<\/strong> \u00bb (\u00ab\u00a05 Why&rsquo;s\u00a0\u00bb pour nos amis anglo-saxons) est un outil d\u2019aide \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8me tr\u00e8s tr\u00e8s simple mais n\u00e9anmoins pertinent et toujours efficace.<\/p>\n<p>Il permet l\u2019identification des causes racines (ou cause r\u00e9elle) d\u2019un probl\u00e8me. Elle s&rsquo;applique simplement en posant plusieurs fois la m\u00eame question \u00ab Pourquoi ? \u00bb face au probl\u00e8me. De r\u00e9ponses en r\u00e9ponses et de questions en questions, on retire ainsi, une \u00e0 une, les couches de sympt\u00f4mes qui m\u00e8nent progressivement aux causes racines et r\u00e9elles. Bien que la m\u00e9thode se nomme les \u00ab <strong>5 Pourquoi\u00a0?<\/strong>\u00a0\u00bb, il se peut n\u00e9anmoins que vous ayez \u00e0 vous poser la question \u00ab\u00a0Pourquoi\u00a0?\u00a0\u00bb moins de cinq fois ou plus de cinq fois selon la complexit\u00e9 probl\u00e8me.<\/p>\n<p>L&rsquo;analyse des probl\u00e8mes rencontr\u00e9s peut faire, \u00e0 certains niveau de l&rsquo;interrogation, plusieurs causes. Le processus des<br \/>\n\u00ab\u00a0<strong>5 Pourquoi\u00a0?<\/strong>\u00a0\u00bb reste le m\u00eame, il suffit alors de traiter s\u00e9par\u00e9ment une \u00e0 une les causes pour remonter aux causes premi\u00e8res.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-303\" src=\"http:\/\/alltogether.be\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/5pourquoi-5W.png\" alt=\"\" width=\"434\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/alltogether.be\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/5pourquoi-5W.png 434w, https:\/\/alltogether.be\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/5pourquoi-5W-300x291.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 434px) 100vw, 434px\" \/><\/p>\n<p>Un petit exemple\u00a0 : \u00e0 la recherche de la vraie cause d&rsquo;un accident du travail &#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>Pourquoi l\u2019op\u00e9rateur a-t-il gliss\u00e9 ?<br \/>\nParce qu\u2019il y avait de l\u2019huile par terre.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Pourquoi y avait-il de l\u2019huile par terre ?<br \/>\nParce que la machine fuyait.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Pourquoi la machine fuyait-elle ?<br \/>\nParce que la maintenance pr\u00e9ventive n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 faite.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Pourquoi la maintenance pr\u00e9ventive n\u2019a-t-elle pas \u00e9t\u00e9 faite ?<br \/>\nParce que le technicien en charge est malade et absent.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Pourquoi le technicien n&rsquo;a-t-il pas \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9\u00a0 ?<br \/>\nParce que lui seul sait la faire et parce que que le manuel d&rsquo;entretien a \u00e9t\u00e9 perdu<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans cet exemple simpliste, la chute et la blessure de l&rsquo;op\u00e9rateur ne trouve pas sa r\u00e9elle origine dans la t\u00e2che d&rsquo;huile sur le sol mais bien dans la non-disponibilit\u00e9 du manuel d&rsquo;entretien et dans le non-partage de certaines connaissance\/comp\u00e9tences. Ce sont ces <strong>deux<\/strong> causes racines qu&rsquo;il faudra traiter principalement et prioritairement si on veut \u00e9viter l&rsquo;incident ne se reproduise pas.<\/p>\n<p>Simple mais efficace et souvent r\u00e9v\u00e9lateur \u00e0 condition, bien \u00e9videmment, d&rsquo;explorer toutes les branches des causes et de, naturellement, faire preuve d&rsquo;objectivit\u00e9 &#8230;<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"article-content-footer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lors de la r\u00e9solution d&rsquo;un \u00ab\u00a0probl\u00e8me\u00a0\u00bb, il est opportun d&rsquo;essayer d&rsquo;identifier l&rsquo;origine r\u00e9elle du soucis. C&rsquo;est cette origine r\u00e9elle qu&rsquo;il faudra traiter afin d&rsquo;\u00e9viter que le m\u00eame soucis\/probl\u00e8me ne resurgisse quelques jours\/mois\/ann\u00e9es plus tard. <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/2024\/12\/19\/a-la-recherche-des-causes-racines-dun-probleme\/\">Lire plus &#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":707,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4,71],"tags":[95,37,93,107,329,92,10,94,96],"class_list":["post-302","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-projet","category-management-general","tag-5-pourquois","tag-accompagnement","tag-cause-racine","tag-formation","tag-origine","tag-probleme","tag-projet","tag-solution","tag-trucs-et-astuces"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=302"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/302\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1630,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/302\/revisions\/1630"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/707"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}