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La matrice d’affaires ou le \u00ab\u00a0Business Model\u00a0\u00bb est une projection du fonctionnement de votre future entreprise. Elle cartographie la fa\u00e7on dont votre entreprise cr\u00e9era, d\u00e9livrera et capturera de la valeur (autrement dit comment elle gagnera de l’argent). Elle va donc vous aider \u00e0 analyser le r\u00e9el potentiel \u00e9conomique de votre projet. Il ne faut cependant pas le confondre avec le \u00ab\u00a0Business Plan\u00a0\u00bb qui viendra plus tard et qui expliquera la mise en \u0153uvre op\u00e9rationnelle et strat\u00e9gique de votre \u00ab\u00a0Business Model\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Il existe plusieurs mod\u00e8les plus ou moins performants, plus ou moins complexes … Je vous propose de nous attarder sur une mod\u00e8le qui allie simplicit\u00e9, visualisation et pertinence. Il s’agit du \u00ab\u00a0Business Model Canvas\u00a0\u00bb d\u2019Alexander Osterwalder qui est le plus complet. Alexander Osterwalder\u00a0est un chercheur et un entrepreneur suisse, auteur (avec Yves Pigneur) du livre \u00ab\u00a0Business Mode : Nouvelle G\u00e9n\u00e9ration\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Ce mod\u00e8le se pr\u00e9sente comme une grande feuille de papier avec des composantes qui s’entrem\u00ealement et s’influencent mutuellement. Ces 9 blocs reprennent les \u00e9l\u00e9ments essentiels (les facteurs de succ\u00e8s) garantissant un fonctionnement sain d’une entreprise.<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/alltogether.be\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Business-model-canvas-en-fran\u00e7ais.png\")
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Mais par ou commencer ? Tout simplement par l’essence m\u00eame de votre projet : un produit ou un service<\/strong> \u00e0 offrir (une proposition de valeur) et des clients \u00e0 satisfaire<\/strong> et qui mettront le prix (le bon !) pour se l\u2019offrir.<\/p>\n Les clients sont au c\u0153ur de votre projet. Sans client (qui paie le bon prix !), point de survie ! Indiquez ici votre cible ou vos segments de cible si vous avez plusieurs segments, c\u2019est-\u00e0-dire un groupe homog\u00e8ne de personnes \/ d\u2019entreprises qui ont les m\u00eames besoins, que vous pouvez servir via le m\u00eame canal de distribution, qui seront sensibles \u00e0 la m\u00eame communication, qui accepteront de payer le m\u00eame prix et avec lesquels vous aurez le m\u00eame type de relations. Si vous avez plusieurs segments de cible, faites un document par cible ou segment de cible.<\/p>\n Pourquoi vos clients devraient-ils acheter votre produit\/suivre ? Quels probl\u00e8mes r\u00e9soudront-ils en consommant votre solution\u00a0? Quelle est votre valeur ajout\u00e9e par rapport \u00e0 la concurrence (qualit\u00e9, originalit\u00e9, personnalisation, rapidit\u00e9 de livraison, prix comp\u00e9titifs, …) ?<\/p>\n Listez ici tous les \u00e9l\u00e9ments qui d\u00e9clencheront l\u2019acte de consommer et surtout le d\u00e9sir de revenir vers vous afin de pouvoir \u00e0 nouveau profiter de votre produit\/service.<\/p>\n O\u00f9 votre produit\/service sera-t-il vendu\u00a0? Comment sera-t-il disponible \u00e0 la vente (sur internet, dans des magasins physiques, dans des salons professionnels, sur des march\u00e9s, \u00e0 domicile, dans votre propre entreprise, … ) ? Comment allez-vous l’acheminer de son lieu de production jusqu’\u00e0 son lieu de consommation ? Comment allez-vous atteindre, entrer en relation et communiquer avec vos clients potentiels et\/ou actuels\u00a0(par de la publicit\u00e9\u00a0sur internet, par un blog, par des actions de pr\u00e9sentations avant-vente chez vos clients, par des participations \u00e0 des salons ou expositions, par des campagnes de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique, … ) ?<\/p>\n Quels sont les r\u00e9els revenus issus de vos activit\u00e9s. Qu’est-ce qui vous rapporte de l’argent ? Comment allez-vous les percevoir et comment vos clients vous payeront-ils (vente\/facturation directe, sur abonnement, en forfait annuel, prix fixes ou n\u00e9goci\u00e9s, via des ench\u00e8res, prix variables en fonction du volume de vente, politique de ristournes , … ) ?<\/p>\n Quelles sont les ressources humaines, financi\u00e8res et mat\u00e9rielles indispensables au lancement et au bon fonctionnement de votre projet (locaux, mat\u00e9riels, comp\u00e9tences, moyens financiers, ressources humaines, logiciels, charroi, …) ?<\/p>\n Avez-vous besoin de prestataires externes pour produire et\/ou promouvoir votre produit\/service, pour compl\u00e9ter votre offre de service, etc\u00a0\u2026\u00a0?<\/p>\n Que faut-il mettre en place pour que votre mod\u00e8le \u00e9conomique fonctionne ? Quelles sont la ou les activit\u00e9s cl\u00e9s ? Quels sont les diff\u00e9rents types de co\u00fbts engendr\u00e9s par votre projet (Co\u00fbts fixes, co\u00fbts variables, directs, indirects, \u00e9conomie d\u2019\u00e9chelle, \u2026) ?\n
Segments de client\u00e8le<\/u><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
La\u00a0proposition de valeur<\/u><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Canaux de distribution<\/u><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Les canaux de distribution peuvent \u00eatre directs, tels que la vente sur internet ou indirects tels la vente \u00e0 des\u00a0grossistes.<\/p>\n\n
Relations client <\/u><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Sources de revenus<\/u><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Ressources cl\u00e9<\/u><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Partenaires cl\u00e9s\u00a0: <\/u><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Activit\u00e9s principales<\/u><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Quelles sont les activit\u00e9s qui si elles ne sont plus assur\u00e9es mettent en danger le bon fonctionnement de l\u2019entreprise ? Par exemple, la cha\u00eene logistique, le d\u00e9veloppement logiciel, la gestion du site web, \u2026<\/p>\n\n
Structure des co\u00fbts<\/u><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Quelles sont les activit\u00e9s et les ressources les plus co\u00fbteuses ? Votre mod\u00e8le est-il plut\u00f4t ax\u00e9 sur la r\u00e9duction des co\u00fbts de production des co\u00fbts ou sur la cr\u00e9ation de valeurs ?<\/p>\n