Trier son courrier, c’est, d’abord et surtout, d\u00e9cider ce qu’on va en faire … et dans quel ordre on va le faire …<\/p>\n
Trier son courrier, c’est choisir la quelles des 4 actions de base on va appliquer :<\/strong><\/h2>\n\n- FAIRE\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/strong>=> prendre action<\/li>\n
- D\u00c9L\u00c9GUER\u00a0 \u00a0<\/b>=> d\u00e9l\u00e9guer, transf\u00e9rer \u00e0 quelqu’un d’autre pour action<\/li>\n
- PLANIFIER\u00a0 \u00a0\u00a0<\/strong>=> Diff\u00e9rer et planifier l’action<\/li>\n
- ELIMINER\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/strong> => effacer<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"http:\/\/alltogether.be\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Matrice_d\u2019Eisenhower.png\")
<\/h5>\n
Si vous d\u00e9sirez avoir plus d’information \u00e0 ce sujet, je vous invit\u00e9 \u00e0 lire ou relire mes autres articles traitant cette mati\u00e8re.<\/p>\n
Si l’on d\u00e9sire pouvoir faire cela rapidement sans devoir n\u00e9cessairement lire l\u2019enti\u00e8ret\u00e9 du courriel\/email trait\u00e9, il faut que celui-ci soit structur\u00e9 de fa\u00e7on telle que le choix d’un des 4D’s puisse se faire \u00e0 la lecture<\/p>\n
\n- du titre et\/ou<\/li>\n
- d\u00e9s la lecture des premi\u00e8res lignes.<\/li>\n<\/ul>\n
Voici donc un petit truc qui pourra vous aider, vous et votre organisation, \u00e0 condition naturellement que celle-ci le fasse appliquer de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e en son sein. Ce petit truc s’inspire encore du monde militaire qui implique rigueur, efficacit\u00e9 et surtout efficience. En effet, en op\u00e9rations, tr\u00e8s souvent, le temps manque et les d\u00e9cisions ont des r\u00e9percussions vitales imm\u00e9diates.<\/p>\n
Ce petit truc se structure \u00e0 deux niveaux :<\/p>\n
\n- le titre de l’email ou du courriel<\/li>\n
- le corps de cet email\/courriel<\/li>\n<\/ol>\n
Un titre significatif pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d’un mot cl\u00e9 introductif.<\/strong><\/h2>\nLe titre (objet) d’un courriel est le texte qui appara\u00eet dans notre bo\u00eete bo\u00eete de r\u00e9ception et qui, en principe, est cens\u00e9 donner une id\u00e9e bien pr\u00e9cise du contenu du courriel re\u00e7u. C’est son but et sa finalit\u00e9 mais parfois\/souvent, il faut bien avouer que l’ouverture et la lecture de l’ensemble du texte est n\u00e9cessaire pour comprendre de quoi il s’agit exactement.<\/p>\n
Le titre est r\u00e9dig\u00e9 \u00e0 destination des destinataires principaux du courriels : ceux que l’on renseigne dans la case \u00ab\u00a0\u00e0\u00a0\u00bb (ou \u00ab\u00a0to\u00a0\u00bb). C’est pour eux qu’il doit \u00eatre court, pertinent et significatif.<\/p>\n
Pour ce faire, nous allons faire commencer notre titre par un mot cl\u00e9 qui va indiquer d’embl\u00e9e qu’elle est la finalit\u00e9 premi\u00e8re du courriel :\u00a0<\/p>\n
\n- demande-t-il une action ?<\/li>\n
- cette action est-elle une signature, une d\u00e9cision ?<\/li>\n
- est-il une demande, une requ\u00eate ?<\/li>\n
- constitue-t-il des mesures de coordination n\u00e9cessaires<\/li>\n
- est-il simplement informatif ?<\/li>\n
- est-il personnel ?<\/li>\n
- …<\/li>\n<\/ul>\n
Cela sera traduit par un mot-cl\u00e9 qui d\u00e9butera le titre de notre courriel et pour reprendre la m\u00eame s\u00e9quence que ci-dessus :<\/p>\n
\n- ACTION<\/li>\n
- SIGN<\/li>\n
- DECISION<\/li>\n
- REQUEST<\/li>\n
- COORD<\/li>\n
- INFO<\/li>\n
- PERSONAL<\/li>\n
- …<\/li>\n<\/ul>\n
Ce mot-cl\u00e9 sera alors suivi du titre significatif qui en quelques mots expliquera le contenu et le contexte du contenu du courriel.<\/p>\n
Exemples :<\/p>\n
\n- ACTION<\/strong> – Fourniture des donn\u00e9es \u00ab\u00a0m\u00e9tiers\u00a0\u00bb pour le dossier 20158.<\/li>\n
- SIGN<\/strong> – Signature de l’offre N\u00b0 PAT-5896<\/li>\n
- DECISION<\/strong> – D\u00e9cision en mati\u00e8re de signature \u00e9lectronique\u00a0<\/li>\n
- REQUEST<\/strong> – Demande d’une heure de facilit\u00e9 de service pour …<\/li>\n
- COORD<\/strong> – Mesures de coordination pour la mission du …<\/li>\n
- INFO<\/strong> – Mise \u00e0 disposition d’un fontaine \u00e0 eau au 4\u00b0 \u00e9tage<\/li>\n
- PERSONAL<\/strong> – On se fait un petit resto ce midi ?<\/li>\n<\/ul>\n
En combinant ce titre significatif avec les autres fonctionnalit\u00e9s de votre\u00a0 messagerie \u00e9lectronique (importance \/ urgence \/ …) vous donnerez \u00e0 votre interlocuteur (et en un coup d\u2019\u0153il) toutes les informations n\u00e9cessaires lui permettant un traitement diff\u00e9renci\u00e9 et efficient.<\/p>\n
Un contenu structur\u00e9 facilitant la lecture et la compr\u00e9hension.<\/h2>\n
Si votre courriel\/email est long et contient beaucoup d’informations, il y a lieu de le structurer afin d’en faciliter la lecture. Tout n’a pas la m\u00eame importance et il faut donc placer ce qui est essentiel au d\u00e9but du texte afin d’\u00eatre certain qu’il sera lu.<\/p>\n
Pour ce faire, il est opportun d’utiliser et d’appliquer la r\u00e8gle des 3B’s.<\/p>\n
\n- BLUF<\/strong><\/li>\n
- Body<\/strong><\/li>\n
- Background<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Le principe est simple<\/span> :<\/p>\n\n- Je commence toujours le texte de mon courriel\/email par le \u00ab\u00a0BLUF\u00a0\u00bb<\/span> !<\/strong><\/li>\n
- Je donne ensuite le raisonnement et l’argumentation qui ont amen\u00e9 \u00e0 ce \u00ab\u00a0BLUF\u00a0\u00bb ( = le \u00ab\u00a0Body<\/strong>\u00a0\u00bb\u00a0 = l’argumentaire).<\/li>\n
- Je termine par les informations compl\u00e9mentaires dont la lecture peut \u00eatre int\u00e9ressante mais n’est pas n\u00e9cessairement indispensable (= le \u00ab\u00a0Background<\/strong>\u00a0\u00bb = le contexte, les liens avec d’autres dossiers, l’historique, …).<\/li>\n<\/ol>\n
Mais ce BLUF, c’est quoi en fait ?<\/span><\/p>\nFrom Wikip\u00e9dia : A BLUF<\/b> (bottom line up front<\/b>) is a paragraph where the conclusions and recommendations are placed at the beginning of the text, rather than the end, in order to facilitate rapid decision making. Traditionally, conclusions and recommendations are included at the end, following the arguments and considerations of facts. A BLUF differs from an abstract or an executiv summary in that it does not necessarily summarize the arguments or evidence included.<\/em><\/p>\nLe BLUF contient donc l’essence du courriel\/email. Il doit \u00eatre court, parlant, explicite et accrocheur. Il doit compl\u00e9ter le titre et permettre au lecteur de d\u00e9cider, \u00e0 sa simple lecture,<\/p>\n
\n- si ce courriel\/email n\u00e9cessite une lecture approfondie (ou non) et<\/li>\n
- quel est le traitement \u00e0 y donner => en d’autres mots le quel des 4D’s il va lui appliquer (Do-Delegate-Deposit-Delete).<\/li>\n<\/ul>\n
De cette fa\u00e7on, vous aurez la quasi certitude que les emails que vous envoyez seront lus (du moins l’essentiel sera lu = le BLUF !);<\/p>\n
Et maintenant, je fais quoi ?<\/h2>\n
Alors tout cela sera efficace \u00e0 condition, naturellement, que la majorit\u00e9 des personnes \u00e9changeant des emails avec vous appliquent cette philosophie et cette mani\u00e8re de s’exprimer.<\/p>\n
Pas gagn\u00e9 … En effet … Ceci passera aussi par un \u00ab\u00a0long\u00a0\u00bb travail d’\u00e9ducation et par la mise en place, au sein de votre organisation, d’une politique officielle d’emploi des emails …<\/p>\n
Quoi qu’il en soit, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 l’appliquer en solo et esp\u00e9rer que votre structuration sera remarqu\u00e9e et fera \u00ab\u00a0\u00e9cole\u00a0\u00bb …<\/p>\n
Parlez-en autour de vous … \ud83d\ude42 …<\/p>\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Mon email sera-t-il lu jusqu’au bout et recevra-t-il le traitement ad\u00e9quat ?<\/p>\n
Combien de courriels\/emails recevons et envoyons nous chaque jour ?
\nProbablement, comme tout le monde aujourd’hui, des dizaines, des centaines, …<\/p>\n
Combien de temps de temps passons-nous chaque jour \u00e0 simplement trier l’essentiel du superflu dans cette masse d’informations … Souvent nous nous for\u00e7ons \u00e0 lire l’ensemble du contenu de ces courriels afin d’\u00eatre certain de ne rien rater ! Lire plus …<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":697,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[119,245,75],"tags":[229,37,231,228,230,140,175,146,179,222,176,147,149],"class_list":["post-622","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-linformation","category-transformation-digitale","category-communication","tag-3bs","tag-accompagnement","tag-background","tag-bluf","tag-body","tag-coaching","tag-courriel","tag-deleguer","tag-effacer","tag-efficience","tag-email","tag-faire","tag-planifier"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/622","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=622"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/622\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1506,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/622\/revisions\/1506"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/697"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=622"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=622"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Si l’on d\u00e9sire pouvoir faire cela rapidement sans devoir n\u00e9cessairement lire l\u2019enti\u00e8ret\u00e9 du courriel\/email trait\u00e9, il faut que celui-ci soit structur\u00e9 de fa\u00e7on telle que le choix d’un des 4D’s puisse se faire \u00e0 la lecture<\/p>\n
- \n
- du titre et\/ou<\/li>\n
- d\u00e9s la lecture des premi\u00e8res lignes.<\/li>\n<\/ul>\n
Voici donc un petit truc qui pourra vous aider, vous et votre organisation, \u00e0 condition naturellement que celle-ci le fasse appliquer de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e en son sein. Ce petit truc s’inspire encore du monde militaire qui implique rigueur, efficacit\u00e9 et surtout efficience. En effet, en op\u00e9rations, tr\u00e8s souvent, le temps manque et les d\u00e9cisions ont des r\u00e9percussions vitales imm\u00e9diates.<\/p>\n
Ce petit truc se structure \u00e0 deux niveaux :<\/p>\n
- \n
- le titre de l’email ou du courriel<\/li>\n
- le corps de cet email\/courriel<\/li>\n<\/ol>\n
Un titre significatif pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d’un mot cl\u00e9 introductif.<\/strong><\/h2>\n
Le titre (objet) d’un courriel est le texte qui appara\u00eet dans notre bo\u00eete bo\u00eete de r\u00e9ception et qui, en principe, est cens\u00e9 donner une id\u00e9e bien pr\u00e9cise du contenu du courriel re\u00e7u. C’est son but et sa finalit\u00e9 mais parfois\/souvent, il faut bien avouer que l’ouverture et la lecture de l’ensemble du texte est n\u00e9cessaire pour comprendre de quoi il s’agit exactement.<\/p>\n
Le titre est r\u00e9dig\u00e9 \u00e0 destination des destinataires principaux du courriels : ceux que l’on renseigne dans la case \u00ab\u00a0\u00e0\u00a0\u00bb (ou \u00ab\u00a0to\u00a0\u00bb). C’est pour eux qu’il doit \u00eatre court, pertinent et significatif.<\/p>\n
Pour ce faire, nous allons faire commencer notre titre par un mot cl\u00e9 qui va indiquer d’embl\u00e9e qu’elle est la finalit\u00e9 premi\u00e8re du courriel :\u00a0<\/p>\n
- \n
- demande-t-il une action ?<\/li>\n
- cette action est-elle une signature, une d\u00e9cision ?<\/li>\n
- est-il une demande, une requ\u00eate ?<\/li>\n
- constitue-t-il des mesures de coordination n\u00e9cessaires<\/li>\n
- est-il simplement informatif ?<\/li>\n
- est-il personnel ?<\/li>\n
- …<\/li>\n<\/ul>\n
Cela sera traduit par un mot-cl\u00e9 qui d\u00e9butera le titre de notre courriel et pour reprendre la m\u00eame s\u00e9quence que ci-dessus :<\/p>\n
- \n
- ACTION<\/li>\n
- SIGN<\/li>\n
- DECISION<\/li>\n
- REQUEST<\/li>\n
- COORD<\/li>\n
- INFO<\/li>\n
- PERSONAL<\/li>\n
- …<\/li>\n<\/ul>\n
Ce mot-cl\u00e9 sera alors suivi du titre significatif qui en quelques mots expliquera le contenu et le contexte du contenu du courriel.<\/p>\n
Exemples :<\/p>\n
- \n
- ACTION<\/strong> – Fourniture des donn\u00e9es \u00ab\u00a0m\u00e9tiers\u00a0\u00bb pour le dossier 20158.<\/li>\n
- SIGN<\/strong> – Signature de l’offre N\u00b0 PAT-5896<\/li>\n
- DECISION<\/strong> – D\u00e9cision en mati\u00e8re de signature \u00e9lectronique\u00a0<\/li>\n
- REQUEST<\/strong> – Demande d’une heure de facilit\u00e9 de service pour …<\/li>\n
- COORD<\/strong> – Mesures de coordination pour la mission du …<\/li>\n
- INFO<\/strong> – Mise \u00e0 disposition d’un fontaine \u00e0 eau au 4\u00b0 \u00e9tage<\/li>\n
- PERSONAL<\/strong> – On se fait un petit resto ce midi ?<\/li>\n<\/ul>\n
En combinant ce titre significatif avec les autres fonctionnalit\u00e9s de votre\u00a0 messagerie \u00e9lectronique (importance \/ urgence \/ …) vous donnerez \u00e0 votre interlocuteur (et en un coup d\u2019\u0153il) toutes les informations n\u00e9cessaires lui permettant un traitement diff\u00e9renci\u00e9 et efficient.<\/p>\n
Un contenu structur\u00e9 facilitant la lecture et la compr\u00e9hension.<\/h2>\n
Si votre courriel\/email est long et contient beaucoup d’informations, il y a lieu de le structurer afin d’en faciliter la lecture. Tout n’a pas la m\u00eame importance et il faut donc placer ce qui est essentiel au d\u00e9but du texte afin d’\u00eatre certain qu’il sera lu.<\/p>\n
Pour ce faire, il est opportun d’utiliser et d’appliquer la r\u00e8gle des 3B’s.<\/p>\n
- \n
- BLUF<\/strong><\/li>\n
- Body<\/strong><\/li>\n
- Background<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Le principe est simple<\/span> :<\/p>\n
- \n
- Je commence toujours le texte de mon courriel\/email par le \u00ab\u00a0BLUF\u00a0\u00bb<\/span> !<\/strong><\/li>\n
- Je donne ensuite le raisonnement et l’argumentation qui ont amen\u00e9 \u00e0 ce \u00ab\u00a0BLUF\u00a0\u00bb ( = le \u00ab\u00a0Body<\/strong>\u00a0\u00bb\u00a0 = l’argumentaire).<\/li>\n
- Je termine par les informations compl\u00e9mentaires dont la lecture peut \u00eatre int\u00e9ressante mais n’est pas n\u00e9cessairement indispensable (= le \u00ab\u00a0Background<\/strong>\u00a0\u00bb = le contexte, les liens avec d’autres dossiers, l’historique, …).<\/li>\n<\/ol>\n
Mais ce BLUF, c’est quoi en fait ?<\/span><\/p>\n
From Wikip\u00e9dia : A BLUF<\/b> (bottom line up front<\/b>) is a paragraph where the conclusions and recommendations are placed at the beginning of the text, rather than the end, in order to facilitate rapid decision making. Traditionally, conclusions and recommendations are included at the end, following the arguments and considerations of facts. A BLUF differs from an abstract or an executiv summary in that it does not necessarily summarize the arguments or evidence included.<\/em><\/p>\n
Le BLUF contient donc l’essence du courriel\/email. Il doit \u00eatre court, parlant, explicite et accrocheur. Il doit compl\u00e9ter le titre et permettre au lecteur de d\u00e9cider, \u00e0 sa simple lecture,<\/p>\n
- \n
- si ce courriel\/email n\u00e9cessite une lecture approfondie (ou non) et<\/li>\n
- quel est le traitement \u00e0 y donner => en d’autres mots le quel des 4D’s il va lui appliquer (Do-Delegate-Deposit-Delete).<\/li>\n<\/ul>\n
De cette fa\u00e7on, vous aurez la quasi certitude que les emails que vous envoyez seront lus (du moins l’essentiel sera lu = le BLUF !);<\/p>\n
Et maintenant, je fais quoi ?<\/h2>\n
Alors tout cela sera efficace \u00e0 condition, naturellement, que la majorit\u00e9 des personnes \u00e9changeant des emails avec vous appliquent cette philosophie et cette mani\u00e8re de s’exprimer.<\/p>\n
Pas gagn\u00e9 … En effet … Ceci passera aussi par un \u00ab\u00a0long\u00a0\u00bb travail d’\u00e9ducation et par la mise en place, au sein de votre organisation, d’une politique officielle d’emploi des emails …<\/p>\n
Quoi qu’il en soit, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 l’appliquer en solo et esp\u00e9rer que votre structuration sera remarqu\u00e9e et fera \u00ab\u00a0\u00e9cole\u00a0\u00bb …<\/p>\n
Parlez-en autour de vous … \ud83d\ude42 …<\/p>\n\n\n
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Combien de courriels\/emails recevons et envoyons nous chaque jour ?
\nProbablement, comme tout le monde aujourd’hui, des dizaines, des centaines, …<\/p>\nCombien de temps de temps passons-nous chaque jour \u00e0 simplement trier l’essentiel du superflu dans cette masse d’informations … Souvent nous nous for\u00e7ons \u00e0 lire l’ensemble du contenu de ces courriels afin d’\u00eatre certain de ne rien rater ! Lire plus …<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":697,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[119,245,75],"tags":[229,37,231,228,230,140,175,146,179,222,176,147,149],"class_list":["post-622","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-linformation","category-transformation-digitale","category-communication","tag-3bs","tag-accompagnement","tag-background","tag-bluf","tag-body","tag-coaching","tag-courriel","tag-deleguer","tag-effacer","tag-efficience","tag-email","tag-faire","tag-planifier"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/622","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=622"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/622\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1506,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/622\/revisions\/1506"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/697"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=622"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=622"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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