{"id":740,"date":"2022-04-24T20:46:00","date_gmt":"2022-04-24T18:46:00","guid":{"rendered":"http:\/\/alltogether.be\/?p=740"},"modified":"2022-04-24T20:46:48","modified_gmt":"2022-04-24T18:46:48","slug":"transformation-digitale-le-defi-nest-pas-technologique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/2022\/04\/24\/transformation-digitale-le-defi-nest-pas-technologique\/","title":{"rendered":"Transformation digitale … le d\u00e9fi n’est pas technologique …"},"content":{"rendered":"

La transformation digitale (aussi nomm\u00e9e transformation num\u00e9rique) est devenue une r\u00e9alit\u00e9 incontournable. Que ce soit pour rester comp\u00e9titif ou simplement pour faire progresser son activit\u00e9, la digitalisation (num\u00e9risation) s’invite et\/ou s’impose dans nos entreprises.<\/p>\n

Au del\u00e0 de la mise en place de la technologie et des outils, la transformation digitale d’une entreprise est avant tout un projet transversal qui va toucher tous les d\u00e9partements et toutes les couches de l’organisation.<\/p>\n

Le d\u00e9fi n’est donc pas technologique mais bien humain.<\/p>\n

Se concentrer sur l’acceptation<\/strong><\/p>\n

En effet, elle va modifier de fa\u00e7on sensible les m\u00e9thodes et les habitudes de travail provoquant donc in\u00e9vitablement de la r\u00e9sistance.<\/p>\n

De plus, la digitalisation est un projet \u00e0 long\/moyen terme n\u00e9cessitant l’implication et l’investissement de tous. Les r\u00e9sultats et b\u00e9n\u00e9fices n’\u00e9tant pas souvent imm\u00e9diats, la mise en \u0153uvre d’un projet global de digitalisation freinera et ralentira immanquablement la r\u00e9alisation des autres objectifs tactiques et op\u00e9rationnels (court terme).<\/p>\n

Ne croyez donc surtout pas que cette r\u00e9sistance viendra uniquement des ouvriers et des employ\u00e9s … \u00ab\u00a0Que nenni\u00a0\u00bb …<\/p>\n

Souvent la r\u00e9sistance la plus farouche \u00e9manera des cadres qui percevront la digitalisation non pas comme un progr\u00e8s mais comme un obstacle \u00e0 leurs propres activit\u00e9s.<\/p>\n

Dans ce contexte potentiellement \u00ab\u00a0conflictuel\u00a0\u00bb, il ne faut surtout pas confier la direction de la transformation digitale vis\u00e9e aux techniciens\/informaticiens qui n’auront probablement pas le recul et la vision globale indispensables \u00e0 sa r\u00e9ussite.<\/p>\n

Quelques conseils et recommandations<\/strong><\/p>\n

Voici quelques conseils (c’est pas de la th\u00e9orie mais du v\u00e9cu :-)) devant permettre d’aborder de fa\u00e7on structur\u00e9e et globale cette fantastique aventure qu’est un transformation digitale<\/strong> :<\/p>\n

    \n
  1. en faire reconna\u00eetre et accepter la complexit\u00e9,<\/strong><\/li>\n
  2. d\u00e9velopper une \u00ab\u00a0vision<\/strong>\u00a0\u00bb digitale englobant la transformation digitale vis\u00e9e et communiquer \u00e0 son sujet,<\/li>\n
  3. obtenir qu’elle soit reprise dans les objectifs strat\u00e9giques<\/strong> de l’entreprise,<\/li>\n
  4. lib\u00e9rer les moyens<\/strong> aussi bien humains que mat\u00e9riels et budg\u00e9taires,<\/li>\n
  5. la g\u00e9rer et la mener comme un projet<\/strong> ou, mieux encore, comme un programme<\/strong> ou portefeuille de projets, <\/strong><\/li>\n
  6. obtenir le soutien et l’appui r\u00e9el du donneur d’ordre, de la direction, <\/strong>du middle management<\/strong> et  de sponsors<\/strong> de poids,<\/li>\n
  7. d\u00e9finir avec pr\u00e9cision la port\u00e9e<\/strong> du projet de transformation digitale et l’acter dans un mandat <\/strong>valid\u00e9 et sign\u00e9 par la direction,<\/li>\n
  8. mettre en place un plan de gestion du changement<\/strong>,<\/li>\n
  9. proc\u00e9der \u00e0 une analyse des risques<\/strong> et les traiter de fa\u00e7on syst\u00e9matique et continue,<\/li>\n
  10. \u00e9tablir un plan de communication et l’appliquer,<\/li>\n
  11. identifier et gagner les faveurs de quelques \u00ab\u00a0champions<\/strong>\u00a0\u00bb qui seront vos porte-paroles au sein de l’organisation,<\/li>\n
  12. digitaliser par \u00ab\u00a0morceaux\u00a0\u00bb mais r\u00e9fl\u00e9chir globalement,<\/strong><\/li>\n
  13. saucissonner votre projet en sous-projets et commencer par celui qui correspond \u00e0 un besoin r\u00e9el<\/strong> et qui pourra donner tr\u00e8s rapidement des r\u00e9sultats tangibles<\/strong> et une plus-value indiscutable,<\/strong><\/li>\n
  14. choisir des technologies \u00e9prouv\u00e9es<\/strong> et des outils reconnus,<\/strong><\/li>\n
  15. se baser sur les descriptions de processus<\/strong> existantes (sinon les \u00e9tablir),<\/li>\n
  16. ne pas digitaliser les proc\u00e9dures manuelles existantes comme telles mais les repenser et les transformer en fonction des sp\u00e9cificit\u00e9s digitales,<\/strong><\/li>\n
  17. TOUJOURS se mettre dans la peau des utilisateurs<\/strong> et impliquer les acteurs du terrain<\/strong> afin de rester en phase avec la r\u00e9alit\u00e9,<\/li>\n
  18. ne pas n\u00e9gliger le \u00ab\u00a0middle management<\/strong>\u00a0\u00bb qui, lui aussi, a son mot \u00e0 dire et son impact,<\/li>\n
  19. se concentrer sur l’acceptation<\/strong> du concept global et des produits du projet,<\/li>\n
  20. obtenir rapidement des r\u00e9sultats tangibles (quick-wins<\/strong>) et b\u00e2tir sur ceux-ci pour acc\u00e9l\u00e9rer l’acceptation du changement,<\/li>\n
  21. communiquer<\/strong> et encore communiquer<\/strong> en surfant sur les quick-wins<\/li>\n
  22. former<\/strong> et encore former<\/strong> afin de d\u00e9mystifier et rassurer,<\/li>\n
  23. Appliquer un leadership fort<\/strong> en faisant appel  \u00e0 la direction et au sponsor si n\u00e9cessaire<\/li>\n
  24. r\u00e9aliser la transformation digitale comme on b\u00e2tit un mur : brique par brique<\/strong> (selon le plan et en utilisant un puissant mortier),<\/li>\n<\/ol>\n

    La suite \u2026 c’est la gestion de la bataille \u2026<\/h2>\n

    Pour le reste,<\/p>\n