{"id":768,"date":"2019-07-13T21:55:52","date_gmt":"2019-07-13T19:55:52","guid":{"rendered":"http:\/\/alltogether.be\/?p=768"},"modified":"2019-07-13T21:54:22","modified_gmt":"2019-07-13T19:54:22","slug":"la-courbe-du-deuil-ou-comprendre-la-resistance-au-changement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alltogether.be\/index.php\/2019\/07\/13\/la-courbe-du-deuil-ou-comprendre-la-resistance-au-changement\/","title":{"rendered":"La courbe du deuil ou comprendre la r\u00e9sistance au changement …"},"content":{"rendered":"

Lors d’un changement, la r\u00e9sistance face \u00e0 l’inconnu et l’instabilit\u00e9 qui s’annoncent est une r\u00e9action parfaitement normale et humaine.
\nToute les personnes normalement constitu\u00e9es appr\u00e9hendent naturellement le changement et, en principe, toutes suivent un cheminement mental passant par les m\u00eames \u00e9tapes.
\nLa seule diff\u00e9rence, est le rythme auquel ces personnes passent \u00e0 travers ces diff\u00e9rentes \u00e9tapes.<\/p>\n

Pour certains ce cheminement prendra quelques minutes voir quelques heures et se fera de fa\u00e7on \u00ab\u00a0douce\u00a0\u00bb \ud83d\ude42 …<\/p>\n

Pour certains autres ce cheminement se fera tr\u00e8s lentement voir ne prendra jamais fin et se fera dans la \u00ab\u00a0douleur\u00a0\u00bb \ud83d\ude41 …<\/p>\n

En fait, ce cheminement face au changement s’apparente fortement \u00e0 la courbe du deuil<\/strong> mise en \u00e9vidence par les travaux de la psychiatre helv\u00e9tico-am\u00e9ricainne Elisabeth Kubler-Ross (pionni\u00e8re de l’approche des soins palliatifs pour les personnes en fin de vie).<\/p>\n

Les \u00e9motions (car en effet il s’agit bien d’\u00e9motions ! face \u00e0 une perception d’un changement annonc\u00e9) se succ\u00e8dent en principe de la fa\u00e7on suivante. Pour chacune de ces \u00e9tapes, la hi\u00e9rarchie (les leaders :-)) devrait adopter des attitudes \u00e9volutives et adapt\u00e9es\u00a0 :<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Le choc :
\n=> INFORMER \/ FORMER<\/h2>\n
    \n
  1. la surprise<\/strong>, la d\u00e9couverte, la prise de conscience,\u00a0 … => mince, qu’est qui m’arrive ?<\/li>\n
  2. le d\u00e9ni<\/strong>, l\u2019incr\u00e9dulit\u00e9, refus de comprendre, n\u00e9gation …\u00a0 => \u00ab\u00a0c’est pas possible,\u00a0 c’est pas vrai !<\/li>\n<\/ol>\n

    La remise en question :
    \n=> GUIDER \/ RASSURER<\/h2>\n
      \n
    1. la frustration<\/strong>, la col\u00e8re, la peur, l’incertitude, le doute … => \u00ab\u00a0je n’y arriverai pas\u00a0\u00bb.<\/li>\n
    2. la d\u00e9pression<\/strong>, la r\u00e9signation, l’abandon, d\u00e9sespoir, … => \u00ab\u00a0cela ne va jamais fonctionner\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n

      La remobilisation :
      \n=> ENCOURAGER \/ MOTIVER<\/h2>\n
        \n
      1. l’acceptation<\/strong>, la r\u00e9signation, la prise de conscience, … => \u00ab\u00a0je n’ai pas le choix, il faut y aller\u00a0\u00bb<\/li>\n
      2. \u00a0l’int\u00e9gration<\/strong>, la d\u00e9couverte du sens, la d\u00e9cision, … => \u00ab\u00a0tout compte fait, c’est pas si mal\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n

        L’engagement :<\/h2>\n

        => RECONNA\u00ceTRE \/ REMERCIER<\/h2>\n
          \n
        1. l’acceptation<\/strong>, l’int\u00e9gration, … => \u00ab\u00a0ce changement est aussi le mien\u00a0\u00bb<\/li>\n
        2. l’engagement<\/strong>, l’action, … => \u00ab\u00a0allons-y, fon\u00e7ons\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n

          Les collaborateurs entra\u00een\u00e9s dans le changement devront donc progressivement \u00ab\u00a0faire leur deuil\u00a0\u00bb de la situation actuelle et aussi donc faire l’objet d’un accompagnement \u00e9volutif les aidant \u00e0 d’abord accepter et ensuite \u00e0 s’engager dans la nouvelle situation.
          \n<\/strong><\/p>\n

          Malheureusement, leur maturit\u00e9 face au changement annonc\u00e9 est variable. Ils vont donc tous progresser \u00e0 leur propre rythme, ce qui va rendre cet accompagnement particuli\u00e8rement complexe (car variable et personnalis\u00e9).<\/p>\n

          De plus, ce cheminement mental prend in\u00e9vitablement du temps, parfois beaucoup de temps \u2026 et dans un projet (de changement), le temps est une denr\u00e9e pr\u00e9cieuse qui manque tr\u00e8s souvent.<\/p>\n

          Cependant, ignorer cette courbe du changement est une attitude relativement kamikaze et ne peut \u00eatre que contra-productive !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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