Cartographier ses processus … par où commencer ?
Le fonctionnement d’un système et donc d’une organisation/entreprise n’est en fait que l’exécution répétitive d’un ensemble de processus ayant pour objectif de transformer des éléments d’entrée (inputs) en en éléments de sortie (outputs) tout en créant de la valeur ajoutée (apportant de la plus-value). Lire plus …