Auteur/autrice : EricP

SMART Gouvernance… où quand les pouvoirs publics se mettent réellement au service de la société …

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Une « SMART (= intelligente) Gouvernance » consiste en une utilisation raisonnée des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans les infrastructures et les services offerts à la collectivité pour rendre celles-ci plus connectées, plus intelligentes, plus performantes et donc plus efficaces. L’objectif est de faciliter les rapports avec les administrations et de simplifier les Lire plus …

change management

La courbe du deuil ou comprendre la résistance au changement …

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Lors d’un changement, la résistance face à l’inconnu et l’instabilité qui s’annoncent est une réaction parfaitement normale et humaine. Toute les personnes normalement constituées appréhendent naturellement le changement et, en principe, toutes suivent un cheminement mental passant par les mêmes étapes. La seule différence, est le rythme auquel ces personnes passent à travers ces différentes Lire plus …

diagramme de crosby

Cartographier ses processus … par où commencer ?

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Le fonctionnement d’un système et donc d’une organisation/entreprise n’est en fait que l’exécution répétitive d’un ensemble de processus ayant pour objectif de transformer des éléments d’entrée (inputs) en en éléments de sortie (outputs) tout en créant de la valeur ajoutée (apportant de la plus-value). Lire plus …

Gestion des documents d’activité (Records Management), un passage obligé vers une saine gestion de l’information ?

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Mettre en place un politique de gestion de l’information au sein d’une organisation donnée devrait, en principe commencer par une meilleure compréhension de ce qu’est une donnée, une « Information » et enfin un documents d’activité (« Record »). Lire plus …