Chief Happiness Officer (et le bonheur au travail) … chimère ou réelle nécessité ?

Chief Happiness Officer (et la bienveillance) … chimère ou réelle nécessité ? Dans le monde professionnel et sur la toile et, de plus en plus, est répété inlassablement que la voie à suivre actuellement en matière d’organisation du travail est le bonheur, la bienveillance et la gentillesse. Parfois (pour ne pas dire souvent), ces éléments sont présentés comme les seules clés de la performance en entreprise. Lire plus …

Cartographier ses processus … par où commencer ?

Le fonctionnement d’un système et donc d’une organisation/entreprise n’est en fait que l’exécution répétitive d’un ensemble de processus ayant pour objectif de transformer des éléments d’entrée (inputs) en en éléments de sortie (outputs) tout en créant de la valeur ajoutée (apportant de la plus-value). Lire plus …